Pengembalian dana.

Kapan dana dapat dikembalikan?

Pembayaran berhasil tetapi produk dinyatakan gagal oleh pemasok, produk tidak dapat dipenuhi, atau ditemukan pembayaran ganda yang telah diverifikasi. Produk yang sudah berhasil dikirim ke ID yang disetujui tidak dapat ditarik kembali. Kesalahan ID yang dibuat pembeli diperiksa per kasus, dengan tetap memperhatikan hak konsumen yang berlaku.

Cara mengajukan

Hubungi layanan pelanggan dengan invoice, bukti pembayaran, dan penjelasan masalah. Jika status pemasok masih pending, pengelola harus memastikan hasil akhirnya sebelum mengembalikan dana agar tidak terjadi pengiriman dan refund sekaligus.

Proses dan estimasi

Pengelola memverifikasi permohonan dalam target 2 hari kerja setelah data lengkap. Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang mendukung pengembalian dana atau transfer yang disepakati setelah kepemilikan terverifikasi. Target penyelesaian adalah 3–7 hari kerja setelah persetujuan; waktu dapat berbeda menurut bank dan metode pembayaran. Perubahan waktu akan diinformasikan oleh layanan pelanggan.

Nilai pengembalian

Untuk pesanan yang telah dibayar dan tidak dapat dipenuhi oleh Onlinein, jumlah yang dikembalikan adalah total yang dibayarkan untuk pesanan tersebut. Biaya atau persoalan transaksi dari pihak ketiga ditangani sesuai hukum dan ketentuan pihak terkait. Fitur pengembalian dana membutuhkan tindakan pengelola dan tidak berjalan otomatis pada situs ini.