Pertanyaan umum.
Apakah harus memberikan password game?
Tidak. Onlinein hanya membutuhkan ID tujuan dan informasi server bila diperlukan. Jangan berikan password, OTP, atau kode pemulihan akun.
Kapan top-up diproses?
Setelah server menerima konfirmasi pembayaran, pesanan masuk antrean otomatis. Worker memproses antrean setiap menit. Hasil akhir mengikuti layanan pemasok dan game.
Sudah bayar tetapi status belum berubah?
Tunggu konfirmasi pembayaran, muat ulang halaman status, dan simpan bukti pembayaran. Hubungi layanan pelanggan jika belum berubah. Jangan membuat pembayaran berulang untuk invoice yang sama.
Bagaimana jika transaksi gagal?
Pesanan yang sudah dibayar tetapi gagal dikirim akan masuk pemeriksaan dan proses pengembalian dana. Lihat kebijakan pengembalian dana untuk alur dan waktunya.